Доставка и плащане

Тази страница съдържа подробна информация относно сроковете за доставка, използваните куриерски услуги, методите на плащане и общите условия, свързани с изпращането и получаването на продукти, закупени от уебсайта на Senarro – официален онлайн магазин на CAP Consult EOOD.

 

1. Обработка на поръчки

1.1. Всички поръчки, направени през нашия уебсайт, се обработват в рамките на 24 часа (в работни дни), след потвърждение на заявката.

1.2. Поръчките, направени през уикенд или по време на официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.

1.3. При необходимост от допълнителна верификация (например при съмнение за некоректно въведени данни или при проблем с плащането), е възможно леко забавяне, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен.

 

2. Условия за доставка на територията на България

2.1. Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски фирми – Спиди и Еконт. Клиентът има възможност да избере удобен за него начин на доставка:
– до адрес (посочен от клиента);
– до офис на куриера (по избор или най-близък спрямо адреса за доставка).

2.2. След предаване на пратката на куриера, клиентът получава известие (по SMS или имейл) с номер за проследяване и очаквана дата на доставка.

2.3. Обичайният срок за доставка е 1 работен ден след предаване на пратката на куриера, в зависимост от населеното място. В отдалечени или труднодостъпни райони доставката може да отнеме допълнително време.

2.4. Senarro не носи отговорност за забавяния, причинени от независещи от нас обстоятелства – включително, но не само: метеорологични условия, национални празници, натоварване на куриерските служби и др.

2.5. Всички пратки се изпращат с опция за преглед преди заплащане (когато се използва наложен платеж). В случай на повреда, клиентът следва да откаже пратката и незабавно да ни уведоми.

 

3. Цени за доставка

3.1. Цената за доставка се определя в съответствие с тарифата на избрания куриер и зависи от теглото и обема на пратката, както и от избрания начин на доставка (до адрес или до офис).

3.2. При кампании, ваучери или промоционални условия Senarro може да предоставя безплатна доставка при определени условия (напр. минимална стойност на поръчката). Тези условия се обявяват предварително на сайта.

 

4. Методи на плащане

Senarro предлага два удобни и сигурни метода за разплащане на територията на България:

4.1. Наложен платеж – клиентът заплаща стойността на поръчката на куриера при получаване на пратката. Този метод е подходящ за клиенти, които предпочитат плащане в брой или с карта на място, при доставка.

4.2. Плащане с дебитна или кредитна карта – осъществява се чрез защитена онлайн система на доверен платежен оператор. Данните на картодържателя не се съхраняват от Senarro, а се обработват директно от сертифициран доставчик на платежни услуги.

4.3. Всички цени в сайта са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС. Клиентът може да заяви издаване на данъчна фактура, като предостави необходимите данни по време на поръчката или се свърже с нас.

 

5. Общи условия

5.1. Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен адрес и актуален телефонен номер, необходими за успешна доставка. В случай на грешно подадена информация, Senarro не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка.

5.2. При неуспешна доставка поради отсъствие на получател или отказ на пратката без уважителна причина, Senarro си запазва правото да изиска покриване на направените разходи по транспортиране и обработка.

5.3. При възникнали въпроси, проблеми или нужда от промяна в поръчката, клиентите могат да се свържат с нас на:

– Имейл: office@senarro.com
– Телефон: +359 895 835 269

 

6. Изключения и специални случаи

6.1. В определени ситуации (напр. сезонно натоварване, временна липса на наличност, извънредни обстоятелства), Senarro си запазва правото да удължи срока за доставка. При такива случаи клиентът ще бъде своевременно информиран.

6.2. Senarro не извършва доставки извън територията на България към момента. При бъдеща промяна тази информация ще бъде обновена на тази страница.